窗口民警态度好不好,办案民警是否依法依规办事,对公安机关工作有什么建议……泸州市民可拨打公安服务热线6110110,给公安民警提意见。据悉,泸州是我省最早一批开通公安服务监督热线的市(州)。
公安服务监督热线整合了民意测评、警务工作回访、视频督察、受理“12345”群众投诉、便民咨询服务等职能。泸州公安还自主研发了警务监测平台,借助“一线受理、高效回访、监督巡视、自动分析”等功能,可对短信测评、工单办理、群众不满意情况等进行自动分类、汇总,并对当期公安队伍中最突出的问题进行风险预警。截至目前,泸州警务监测平台共发出测评短信765025条,收到回复56231条,其中满意53698条,满意率95.5%。(谷川 记者 刘宏顺) |